中新经纬11月7日电 (宋亚芬)曾作为品牌推广“标配”的商超体验店(指在大型商场或购物中心内设立的汽车销售区域牛管家，通常由汽车品牌在商场空间进行汽车展示和销售)，正在逐步收缩其布局规模。
近日，蔚来、智己等代表性车企缩减部分商超店的动作，再次引发行业对这一趋势的广泛关注。中国汽车流通协会副秘书长郎学红在接受中新经纬采访时表示：“这一趋势其实在2024年就已经显现。”
中国汽车流通协会数据显示，2023年全国新能源车体验/展示中心的数量占比为51%，而到2024年底这一占比已降至46%。数字的变化印证了行业转型的加速。随着新势力车企品牌影响力的不断提升与市场认知度的日益深化，其渠道策略正经历一场静水深流的变革。
在郎学红看来牛管家，商超店本身就不适合作为一个永久性的展示或者体验的场所。“商超店更多功能其实是进入到消费者的日常生活空间场景，让消费者在休闲场景中对品牌形成认知，了解品牌的新能源产品。其在一定意义上有更多的品牌宣传职能，即更多地触达消费者。”
辐射范围的局限性进一步强化了商超店的“短周期”特性。郎学红指出，虽然不同的城市级别，所覆盖的区域有所不同，但商超店能辐射的范围也就在几公里到十几公里的半径，所以，短则半年，长则两年左右，一个商超基本就完成它所能触达到的新消费者了，此后边际效益将明显递减。
除此之外，高昂的运营成本与服务功能的单一性，也促使车企重新评估商超店的投资回报。郎学红指出，商超店一般都位于城市核心区域商业中心，租金成本比较高，所以一个商超店在积累了一段时间的用户后，可能就会考虑换一个商超，或者进入汽车商圈，以便为消费者提供从试驾到售后等一体化的综合服务。
不过，郎学红强调，这并非简单的渠道收缩，而是一场深刻的渠道变革。收缩商超店后，新势力车企的渠道模式并非简单回归传统4S店模式，而是通过渠道创新和融合发展，形成一种新的4S、5S甚至多S模式。
“这一思路的核心在于更多地去找到消费者出行的场景，而不是单一的4S店模式。”郎学红举例说，比如，将传统的4S店功能拆分为体验中心、交付中心、快修中心、钣喷中心等专业模块，实现更精细化的运营，如在社区设立小型试驾点，在商圈布局专属交付中心。或者线上线下深度融合，通过APP预约、直播看车、上门试驾等方式，打破时空限制，构建全时域的服务网络。
郎学红进一步强调，这场渠道变革的核心，是从“车在哪里卖”转向“人在哪里用”的思维转变。无论是商超店的战略性撤退，还是多功能服务中心的建立，其根本目的都是更好地匹配用户的消费习惯和使用场景。(中新经纬APP)
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责任编辑：袁媛牛管家
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